Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы
Что такое Bitcos Wallet?
Bitcos Wallet — это самый простой и безопасный способ для хранения, покупки и продажи криптовалют.
Блокчейн кошелек не имеет доступа к активам и персональной информации пользователей, не участвует в операциях и не оказывает на них никакого влияния.
Какие монеты и токены можно хранить в Bitcos Wallet?
Как отправить криптовалюту на другой кошелек?
Для того чтобы отправить транзакцию перейдите во вкладку монеты или токена, нажмите кнопку “Отправить”, укажите Адрес получателя, Сумму перевода и нажмите “Дальше”.
Ознакомьтесь с деталями транзакции и нажмите “Отправить”. Ваша транзакция отправлена, теперь Вы можете отслеживать ее статус в Истории транзакций или по ее “хешу”.
Как найти историю транзакций в Bitcos Wallet?
Вы можете найти историю транзакций по каждому активу непосредственно во вкладке актива.
В истории отображаются все транзакции связанные с балансом адреса — входящие, исходящие, комиссии сети и т.п.
Как отменить транзакцию в Bitcos Wallet?
Транзакции в криптовалюте невозможно отменить!
Сколько подтверждений сети нужно для зачисления средств в Bitcos Wallet?
Что такое хеш транзакции?
Где найти хеш транзакции?
Если Вы отправляете средства из Bitcos Wallet, то хеш можно найти в деталях транзакции конкретной монеты. Если Вы получаете средства – хеш должен предоставить отправитель!
Хеш является единственным и неоспоримым доказательством существования транзакции перевода криптовалюты.
Как отследить транзакции?
Что такое Фраза восстановления (seed-фраза)?
Фраза восстановления (seed) – это последовательность из 12 слов, которая является уникальным ключом доступа к кошельку и является единственным способом вернуть доступ к средствам в случае поломки или утери устройства! Фраза восстановления генерируется при создании кошелька, хранится только на устройстве пользователя и не может быть изменена.
Остерегайтесь мошенников, никогда и никому не передавайте Фразу восстановления! Администраторы Bitcos Wallet и техподдержка никогда не просят seed-фразы пользователей.
Мне отправили деньги, но они не пришли, что делать?
В случае, если средства не отобразились на балансе Биткос кошелька, проверьте следующее:
* Факт отправки криптовалют — запросите хеш транзакции у отправителя и убедитесь, что транзакция успешна;
* Сравните адрес получателя в кошельке с адресом получателя в транзакции, они должны совпадать;
* Убедитесь, что Вам отправлен актив в той сети, что включена в кошельке;
* Проверьте качество сети Интернет, в которой работает кошелек.
